Tudo o que as empresas de comércio eletrónico precisam de saber sobre o seguro de transporte
As apólices de seguro de transporte internacional podem proteger tanto as empresas como os seus clientes contra perdas, roubos ou danos. Elaborámos o guia definitivo sobre o que as empresas de comércio eletrónico devem saber sobre seguros de transporte.
Se é proprietário de uma empresa de comércio eletrónico, provavelmente já se apercebeu de que nem todas as encomendas chegam ao destino pretendido. Há muitas coisas que podem correr mal durante o processo de envio, de tal forma que 1 em cada 10 pessoas em todo o mundo já viu as suas encomendas desaparecerem ou, pior ainda, serem roubadas durante o transporte, o que resulta numa perda de bens estimada em $38,8 mil milhões de dólares para as empresas, já para não falar de uma horda de clientes descontentes.
Com um número estimado de 1,7 milhões de encomendas que desaparecem diariamente só nos EUA e com a pirataria de produtos alimentares também a aumentar, é crucial que as empresas de comércio eletrónico estejam preparadas para subscrever apólices de seguro de transporte que protejam os seus bens e clientes.
O que é o seguro de transporte para comércio eletrónico?
O seguro de transporte para comércio eletrónico é um tipo de apólice que protege as mercadorias contra perda, roubo ou danos durante o transporte. As apólices de seguro de transporte podem ser adquiridas para cobrir itens individuais, um grupo de pacotes ou remessas consolidadas de carga/grupo.
No passado, o seguro de transporte era normalmente adquirido apenas para artigos de elevado valor, como jóias. No entanto, considerando que 4 em cada 10 clientes não voltariam a comprar a uma marca se tivessem uma experiência de entrega negativa, a aquisição de um apólice de seguro de transporte flexível que abrange todos os tipos de categorias de produtos é uma decisão muito mais sensata.
O que é que está coberto pelo seguro de transporte internacional?
Nesta altura, deve estar a perguntar-se "quanto custa o seguro de transporte?". Bem, isso depende do âmbito e do tipo de cobertura que pretende adquirir.
O tipo mais básico de apólice de seguro de transporte é bastante simples e pode ser aplicado à maioria dos envios. As apólices básicas geralmente cobrem os pacotes contra perda, roubo ou danos durante o trânsito. Felizmente para as empresas de comércio eletrónico, os custos do seguro de transporte podem ser drasticamente reduzidos através da aquisição de apólices a granel ou da utilização de um fornecedor de seguros de transporte externo. No entanto, para os consumidores, estas apólices podem ser dispendiosas se optarem por proteger um único envio.
Dito isto, há outra forma. Flosseguro - O seguro de transporte inteligente da Nextsmartship pode ser facilmente ativado e automatizado por marcas de comércio eletrónico para cobrir a maioria dos seus envios até ao valor de $10K USD. A apólice de base da Flosurance pode ser oferecida aos clientes dos ecommerces a um custo significativamente mais baixo do que se os clientes ou a marca de ecommerce fossem buscar o seguro de transporte por sua própria conta.
O segundo tipo de seguro de transporte no mercado apresenta "cláusulas secundárias" - também conhecidas como prémios adicionais, que variam em custo dependendo do tipo de produto, meio de transporte e destino de entrega. O Flosurance também pode ser configurado para envios de valor superior a $10K USD, embora estes tenham de ser activados manualmente após uma discussão aprofundada com o seu gestor de conta Nextsmartship.
Há alguma exclusão para o seguro de transporte?
Sim, de um modo geral, há uma grande quantidade de artigos proibidos e restritos que não estão cobertos por qualquer tipo de apólice de seguro de transporte. Alguns artigos proibidos incluem:
- Moedas
- Materiais perigosos
- Pedras preciosas
- Metais preciosos
- Títulos e dívidas
É aconselhável ler atentamente a lista de artigos excluídos da apólice para garantir que os seus bens e clientes estão protegidos.
Antes de comprar, considere o seguinte
Antes de comprar um seguro de transporte internacional, há algumas coisas que qualquer comprador deve fazer para garantir que está a tomar uma decisão inteligente e informada para evitar quaisquer custos excessivos de seguro de transporte.
- Compreender o que pode e o que não pode ser seguradoA primeira coisa que deve ser feita é certificar-se de que tem uma compreensão abrangente dos itens que serão e não serão cobertos pela apólice escolhida. A maioria dos seguros de transporte de terceiros cobre a maioria das categorias de produtos, mas é aconselhável verificar cuidadosamente a lista de exclusões de cada apólice. Se os produtos que pretende enviar não estiverem cobertos pela apólice, isso não significa necessariamente que não exista uma apólice de seguro. O mais provável é que tenha de adquirir um tipo de cobertura mais específico, que normalmente tem um prémio mais elevado.
- Leia os Termos e CondiçõesNós sabemos, nós sabemos, ler o conjunto completo de termos e condições parece um processo aborrecido e cansativo. No entanto, ao fazê-lo, ficará a saber mais do que apenas o que está excluído da apólice. Uma leitura completa e aprofundada dos termos e condições dir-lhe-á tudo o que precisa de saber - desde quando é que a proteção entra em vigor, aos tipos de proteção que oferece, bem como tudo o que precisa de saber no caso de ter de apresentar um pedido de indemnização.
- Conhecer o valor do envioEste pode não parecer tão óbvio à primeira vista, mas é provavelmente um dos passos mais importantes a tomar antes de adquirir um seguro de transporte. Declarar falsamente o valor real do envio pode ter um impacto negativo na apólice de seguro. Se fizer uma declaração falsa sobre o valor da remessa, isso afectará a sua capacidade de apresentar uma reclamação e o montante da indemnização (se for caso disso) que receberá. Pode também significar que a apólice de seguro de transporte que adquiriu pode ser anulada, pondo em risco os seus bens e clientes.
Como posso reclamar o meu seguro de transporte?
Estas coisas acontecem. As encomendas desaparecem, ficam danificadas e, infelizmente, são roubadas a toda a hora. A boa notícia é que adquiriu uma apólice de seguro de transporte e agora precisa de fazer uma reclamação. Então, o que é que faz?
A apresentação de um sinistro pode ser um processo bastante árduo, dependendo do fornecedor da apólice. Alguns prestadores de serviços exigem documentos específicos, provas, fotografias e muito mais antes de poderem dar início a um processo de sinistro.
Felizmente, a Nextsmartship simplificou todo o processo de reclamação para qualquer reclamação efectuada ao abrigo de Flosseguro. Basta carregar os documentos necessários diretamente no Plataforma Nextsmartship e efetuar um pedido de reembolso em minutos. Pode acompanhar qualquer pedido de indemnização que tenha sido apresentado e saber o seu estado atual - desde pendente a aprovado e reembolsado - tudo dentro do sistema.