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Tutto quello che le aziende del commercio elettronico devono sapere sull'assicurazione per le spedizioni

Le polizze assicurative per le spedizioni internazionali possono proteggere sia le aziende che i loro clienti da perdite, furti o danni. Abbiamo messo insieme la guida definitiva su ciò che le aziende di e-commerce devono sapere sull'assicurazione per le spedizioni.

Se siete titolari di un'attività di commercio elettronico, probabilmente vi sarete resi conto che non tutti i pacchi arrivano a destinazione. Ci sono molte cose che possono andare storte durante il processo di spedizione, tanto che 1 persona su 10 in tutto il mondo ha subito la scomparsa o peggio il furto del proprio pacco durante il trasporto, con una perdita di merci stimata in $38,8 miliardi di dollari per le aziende, senza contare l'orda di clienti scontenti.
Con una stima di 1,7 milioni di pacchi che scompaiono ogni giorno nei soli Stati Uniti, e con la pirateria dei portici in aumento, è fondamentale che le aziende di e-commerce siano pronte a sottoscrivere polizze assicurative per le spedizioni che proteggano le loro merci e i loro clienti.

Che cos'è l'assicurazione sulle spedizioni per l'e-commerce?

L'assicurazione per le spedizioni e-commerce è un tipo di polizza che protegge le merci da perdite, furti o danni durante il trasporto. Le polizze assicurative per le spedizioni possono essere acquistate per coprire singoli articoli, un gruppo di colli o spedizioni consolidate di merci/bolli.

In passato, l'assicurazione sulla spedizione veniva acquistata solo per articoli di valore elevato, come i gioielli; tuttavia, considerando che 4 clienti su 10 difficilmente riacquisteranno da un marchio se dovessero avere un'esperienza di consegna negativa, l'acquisto di un'assicurazione per la spedizione è un'ottima scelta. Polizza assicurativa di spedizione flessibile che copre tutti i tipi di categorie di prodotti è una decisione molto più sensata.

Che cosa copre l'assicurazione per le spedizioni internazionali?

A questo punto vi starete chiedendo: "Quanto costa l'assicurazione per le spedizioni?", ebbene, ciò dipende dalla portata e dal tipo di copertura che desiderate acquistare.

Il tipo più elementare di polizza assicurativa per le spedizioni è abbastanza semplice e può essere applicato alla maggior parte delle spedizioni. Le polizze di base di solito coprono i pacchi contro la perdita, il furto o il danneggiamento durante il trasporto. Fortunatamente per le aziende del commercio elettronico, i costi dell'assicurazione di spedizione possono essere drasticamente ridotti acquistando polizze in blocco o utilizzando un fornitore di assicurazioni di spedizione di terze parti. Tuttavia, per i consumatori, queste polizze possono essere costose se si sceglie di proteggere una singola spedizione.

Detto questo, c'è un altro modo. Flosurance - L'assicurazione intelligente per le spedizioni di Nextsmartship può essere facilmente attivata e automatizzata dai marchi di ecommerce per coprire la maggior parte delle loro spedizioni fino a un valore di $10K USD. La polizza di base di Flosurance può essere offerta ai clienti degli ecommerce a un costo significativamente inferiore rispetto a quello che i clienti o il marchio di ecommerce dovrebbero sostenere se dovessero procurarsi da soli l'assicurazione per le spedizioni.

Il secondo tipo di assicurazione sulla spedizione presente sul mercato è caratterizzato da "clausole secondarie", ovvero premi aggiuntivi che variano in base al tipo di prodotto, al mezzo di spedizione e alla destinazione di consegna. La Flosurance è configurabile anche per le spedizioni di valore superiore a $10K dollari USA, anche se queste dovranno essere abilitate manualmente dopo un'approfondita discussione con il vostro Account Manager Nextsmartship.

Ci sono esclusioni all'assicurazione sulla spedizione?

Sì, in generale esiste una moltitudine di articoli vietati e soggetti a restrizioni che non sono coperti da alcun tipo di polizza assicurativa per le spedizioni. Alcuni articoli proibiti sono:

  • Valute
  • Materiali pericolosi
  • Pietre preziose
  • Metalli preziosi
  • Titoli e debiti

Si consiglia di leggere attentamente l'elenco degli articoli esclusi all'interno della polizza per assicurarsi che i vostri beni e i vostri clienti siano protetti.

Prima di acquistare, considerate quanto segue

Prima di acquistare un'assicurazione per il trasporto internazionale, ci sono un paio di cose che ogni acquirente deve fare per assicurarsi di prendere una decisione intelligente e informata per evitare costi di assicurazione eccessivi.

  1. Capire cosa può e non può essere assicuratoLa prima cosa da fare è assicurarsi di avere una comprensione completa degli articoli che saranno o non saranno coperti dalla polizza scelta. La maggior parte delle assicurazioni per spedizioni di terzi copre la maggior parte delle categorie di prodotti, tuttavia si consiglia di controllare attentamente l'elenco delle esclusioni di ciascuna polizza. Se i prodotti che volete spedire non sono coperti dalla polizza, non significa necessariamente che non esista una polizza assicurativa. È più che probabile che dobbiate acquistare un tipo di copertura più specifica, che di solito comporta un premio più elevato.
  2. Leggere i termini e le condizioni Lo sappiamo, leggere l'intera serie di termini e condizioni sembra un processo noioso ed estenuante. Tuttavia, così facendo, capirete molto di più di ciò che è escluso dalla polizza. Una lettura completa e approfondita delle T&C vi dirà tutto ciò che dovete sapere: da quando la protezione entra in vigore, ai tipi di protezione offerti e a tutto ciò che dovrete sapere nel caso in cui dobbiate presentare un reclamo.
  3. Conoscere il valore della spedizioneQuesto potrebbe non sembrare così ovvio all'inizio, ma è probabilmente uno dei passi più importanti da compiere prima di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Dichiarare falsamente il valore reale della spedizione potrebbe avere un impatto negativo sulla polizza assicurativa. Se dichiarate il falso sul valore della spedizione, ciò influirà sulla vostra capacità di presentare una richiesta di risarcimento e sull'importo dell'eventuale indennizzo che riceverete. Potrebbe anche significare che la polizza di assicurazione sulla spedizione acquistata potrebbe essere annullata, mettendo a rischio i vostri beni e i vostri clienti.

Come posso richiedere l'assicurazione per la spedizione?

Sono cose che succedono. I pacchi spariscono, vengono danneggiati e purtroppo rubati di continuo. La buona notizia è che avete acquistato una polizza assicurativa per le spedizioni e ora dovete presentare un reclamo. Quindi, cosa fare?

La presentazione di una richiesta di risarcimento può essere un processo piuttosto arduo a seconda del fornitore della polizza. Alcuni fornitori richiedono documenti specifici, prove, immagini e altro ancora prima di poter avviare una richiesta di risarcimento.

Per fortuna, Nextsmartship ha semplificato l'intero processo di reclamo per qualsiasi richiesta di risarcimento presentata in base a Flosurance. È sufficiente caricare i documenti richiesti direttamente all'interno del Piattaforma Nextsmartship e fare una richiesta di rimborso in pochi minuti. È possibile tenere traccia di tutte le richieste di rimborso presentate e scoprirne lo stato attuale, da quelle in sospeso a quelle approvate o rimborsate, tutto all'interno del sistema.

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